international
market
成为可信赖的长期合作伙伴
河北智鼎科技有限公司在稳固国内市场的基础上,积极开拓外贸业务,通过技术创新和产品优化,不断提升国际市场的竞争力,如今已拓展欧洲、亚洲和美洲市场。成功打入多个国家的零售和娱乐行业,并为全球客户提供高质量的产品和服务,推动公司在国际市场的长期增长。
智鼎
合作流程
售后服务与技术支持
长期合作与反馈优化
生产与质量控制
物流与交付
初步沟通与需求确认
产品设计与开发
01
/ 06
01.
售后服务承诺
我们承诺为所有客户提供高质量的售后服务,确保设备的顺利安装、调试、运行及维护。
提供长期的技术支持和备件供应服务,确保设备的长期高效稳定运行。
02.
售后服务范围
安装与调试:对于大型设备或定制化需求的客户,提供调试服务。我们的技术人员将指导设备安装,确保设备按照标准正常运行。
技术支持:我们提供 24 小时技术服务热线,客户可以随时咨询设备使用中的技术问题,帮助客户解决设备故障或操作问题。
产品保修:所有产品均享有产品保修期,保修期内我们提供免费维修、更换及零部件支持。保修期外,客户仍可享受维修和配件供应服务,按实际情况收取费用。
03.
售后服务流程
故障诊断与处理:我们将根据问题的紧急程度安排技术人员进行故障诊断。对于轻微问题,提供远程支持;对于复杂问题,安排工程师上门处理。
维修与更换:对于需要维修的设备,我们将在最短时间内安排修理。如果设备部件需要更换,我们会提供原厂备件,确保替换部件的质量与性能。
04.
定期维护与巡检
定期检查:为确保设备长期稳定运行,我们提供定期的设备维护和检查服务。通过定期检查和预防性维护,及时发现潜在问题,降低设备故障率。
设备升级:我们为客户提供设备升级服务,包括软件和硬件的更新,帮助客户提升设备性能,满足不断变化的市场需求。
05.
延长保修与增值服务
延长保修服务:对于有需求的客户,我们提供延长保修服务,帮助客户在产品保修期后继续享受优质的维修和保养服务。
增值服务:除了基本的售后保障外,我们还为客户提供增值服务,如个性化定制、设备调优、远程监控等,帮助客户提升设备使用效率。
06.
客户满意度调查与反馈
我们重视客户的使用体验,定期进行客户满意度调查,收集客户反馈,改进我们的产品和服务。
根据客户的反馈,我们不断优化售后服务流程,确保客户的每一次服务需求都能得到及时、满意的解决
contact
您可以通过以下四种方式与我们取得联系,我们收到您的询盘之后会马上与您沟通!
1. 拨打电话
2. 发送邮件
3. 留言表单
4. 添加微信