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成为可信赖的长期合作伙伴

河北智鼎科技有限公司在稳固国内市场的基础上,积极开拓外贸业务,通过技术创新和产品优化,不断提升国际市场的竞争力,如今已拓展欧洲、亚洲和美洲市场。成功打入多个国家的零售和娱乐行业,并为全球客户提供高质量的产品和服务,推动公司在国际市场的长期增长。

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合作客户

智鼎

合作流程

初步沟通与需求确认

客户咨询:客户通过官网、电话、邮件等方式联系我们的销售团队,提出合作意向。

需求分析:销售团队与客户深入沟通,了解客户具体需求,包括产品规格、功能、数量、交货时间等。

初步报价:根据客户需求,提供初步报价单,帮助客户评估产品的价格与可行性。

产品设计与开发

方案设计:根据客户需求,提供详细的产品设计方案或定制化建议,确保产品符合客户实际使用场景。

产品确认:客户确认产品方案,双方就产品细节、价格、交货期等达成一致。

合同签订:在产品方案确认后,双方签订正式合作合同,明确各项条款及责任。

生产与质量控制

生产计划:合同签订后,根据客户需求安排生产计划,确保按时生产交付。

中期检验:在生产过程中,我们会安排质检部门进行多次质量检查,确保产品符合质量标准。

客户沟通:在生产过程中,客户可以随时了解产品进度,并提出任何修改或优化建议。

物流与交付

生产完成并经过检验工序后,产品会进行合适的保护包装(或按照客户要求)与标识,确保运输过程中的安全完整。

物流安排:根据客户所在地,选择合适的物流方式进行配送。我们提供国内和国际物流服务,确保产品按时交付。

出货通知:交货前,我们会提前通知客户物流信息,确保客户及时准备接收货物。

售后服务与技术支持

产品安装与调试:对于大型设备或定制化需求的客户,提供现场安装、调试服务,确保设备正常运行。

售后保障:提供质量保修期内的设备维修与替换服务。我们为客户提供完善的技术支持,解答使用中的问题。

定期维护与升级:在保修期外,我们还为客户提供定期维护和设备升级服务,确保设备持续高效运行。

长期合作与反馈优化

客户反馈收集:合作结束后,我们会定期收集客户反馈,了解产品使用情况和市场表现。

定期沟通与支持:保持与客户的长期沟通,提供新的产品更新和技术升级,支持客户的业务发展。

售后服务与技术支持

长期合作与反馈优化

生产与质量控制

物流与交付

初步沟通与需求确认

产品设计与开发

售后服务
河北智鼎科技公司致力于为各类型客户提供个性化服务,确保每个客户在设计、生产、交付、售后等环节都能获得满意的支持。坚持以客户需求为导向,严守服务承诺,若未达标则担责改进,保障客户权益。

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01.

售后服务承诺

我们承诺为所有客户提供高质量的售后服务,确保设备的顺利安装、调试、运行及维护。
提供长期的技术支持和备件供应服务,确保设备的长期高效稳定运行。

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售后服务范围

安装与调试:对于大型设备或定制化需求的客户,提供调试服务。我们的技术人员将指导设备安装,确保设备按照标准正常运行。
技术支持:我们提供 24 小时技术服务热线,客户可以随时咨询设备使用中的技术问题,帮助客户解决设备故障或操作问题。
产品保修:所有产品均享有产品保修期,保修期内我们提供免费维修、更换及零部件支持。保修期外,客户仍可享受维修和配件供应服务,按实际情况收取费用。

03.

售后服务流程

故障诊断与处理:我们将根据问题的紧急程度安排技术人员进行故障诊断。对于轻微问题,提供远程支持;对于复杂问题,安排工程师上门处理。
维修与更换:对于需要维修的设备,我们将在最短时间内安排修理。如果设备部件需要更换,我们会提供原厂备件,确保替换部件的质量与性能。

04.

定期维护与巡检

定期检查:为确保设备长期稳定运行,我们提供定期的设备维护和检查服务。通过定期检查和预防性维护,及时发现潜在问题,降低设备故障率。
设备升级:我们为客户提供设备升级服务,包括软件和硬件的更新,帮助客户提升设备性能,满足不断变化的市场需求。

05.

延长保修与增值服务

延长保修服务:对于有需求的客户,我们提供延长保修服务,帮助客户在产品保修期后继续享受优质的维修和保养服务。
增值服务:除了基本的售后保障外,我们还为客户提供增值服务,如个性化定制、设备调优、远程监控等,帮助客户提升设备使用效率。

06.

客户满意度调查与反馈

我们重视客户的使用体验,定期进行客户满意度调查,收集客户反馈,改进我们的产品和服务。
根据客户的反馈,我们不断优化售后服务流程,确保客户的每一次服务需求都能得到及时、满意的解决

02.

售后服务范围

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售后服务流程

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定期维护与巡检

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延长保修与增值服务

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客户满意度调查与反馈

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售后服务承诺

增值服务
我们已发展成为集研发、生产、销售和售后服务为一体的综合性实力厂家,拥有强大的钣金设备产出,与技术型团队不断的进步研发可满足客户个性化定制需求,与客户携手共进 合作共赢是我们追求的宗旨 为客户持续创造更大的价值。
设备升级服务:定期提供软硬件升级,可按需定制硬件升级方案。
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运营咨询服务:提供市场、商品、营销、选址等运营管理咨询。
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定制化服务:依客户特殊需求定制设备与平台解决方案。
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常见问题
从设计到售后,全方位为您服务,以专业之力,助您做出明智决策,在合作中实现资源共享、互利共赢,一起在自动售货机和抓娃娃机市场中抢占先机。

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